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    服務承諾

    服務承諾

    質量管理體系承諾

    1. 嚴格按照ISO9001質量體系的要求,規范各項工作和行為,保證公司企業管理水平和產品實物質量達到要求或更高水平。

    2. 在產品的制造全過程中嚴把質量關,嚴格按合同、技術文件補充文件(如有)及有關標準規范進行檢驗,不合格產品決不出廠。

    3. 接受用戶或其委托的第三方來廠進行監造,并提供必要的工作條件。

    4. 對所提供的產品整機(包括供方采購的外協配套件)的質量負責,并向用戶提供必要的質量證明文件。


    質量保證承諾

    1. 我公司保證所提供的貨物是全新的、未使用過的,采用好的材料和工藝,保證產品質量完全符合合同規定質量、規格和性能要求。

    2. 保證貨物在經過正確安裝、操作合理和定期維護保養的情況下,貨物壽命期內運轉良好。

    3. 質量保證期為設備考核、驗收后12個月。

    在規定的質保期內,我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何缺陷和故障負責,對產品進行免費維修或更換。

    4. 質保期滿后,我方仍免費提供技術服務,對更換部件只收成本費用,并長期保證以成本價提供易損件。

    除合同中另有規定外,出現上述情況,我公司在收到買方通知后當天內免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機。


    技術服務承諾

    1. 派遣有經驗的工程技術人員組成工作組到現場實施技術服務。

    2. 技術人員將詳細地解釋合同范圍內的技術資料和回答用戶技術人員提出的技術問題。

    3. 提供正確完善的技術服務及必要的示范演示。

    4. 將在用戶現場協助用戶技術人員進行開車調試、生產及設備維修和檢測。

    5. 保證指導是正確的,如因指導不正確而引起的設備和材料毀壞,我方有責任進行修理和更換,

    費用由我方支付。

     

    售后服務承諾

    1. 產品交貨后,根據產品復雜程度及時作好現場交接工作,在質保期內免費提供必要的易損件。

    2. 產品運行后,我公司將派專人長駐貴公司,對所供設備的使用情況進行跟蹤記錄;幫助現場人員掌握設備的運行技術和維護方法;在現場隨時解決設備出現的問題。

    3. 接到用戶反映的質量問題,保證當天內提出處理意見,如需現場處理, 4小時內服務人員到達現場,進行現場服務。我公司為確保產品質量,在全國不設生產、組裝分廠、經銷商,堅持原廠生產,原公司人員銷售。  

    4. 推行現場服務評定制度和用戶回訪制度,定期對用戶進行產品使用回訪,長駐服務人員持有“現場服務工作評價書”,工作結束后交由用戶作出現場服務評價,以此作為我公司改進工作的依據。

     

    員工培訓承諾

    1. 免費對操作工提供培訓。進行實地操作、演示、維修、使用培訓。

    2. 免費對技術和管理人員進行正式授課(可在異地),從換熱器工作原理、設備組成、換熱器選

    以及常見故障的分析和排除。


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